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人和女神

美麗、果敢、堅(jiān)定、陽(yáng)光

在人和 女性是“美好”的另一種代名詞。

這種美好，是由內(nèi)及外的美麗，是勇于接受挑戰(zhàn)，自由追逐夢(mèng)想，是柔軟而堅(jiān)韌的善意，是內(nèi)心強(qiáng)大，人格獨(dú)立，是對(duì)詩(shī)意而開(kāi)闊的人生孜孜以尋… 在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職場(chǎng)，她們一路成長(zhǎng)，終而成為自己希望的模樣。她們走過(guò)生命的道路，讓路旁的每一株荊棘上都盛開(kāi)了花朵。那灼灼其華的樣子，正是每一個(gè)“她”展現(xiàn)在我們面前的力量。在人和，女性員工們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了SHE POWER 更多的可能性。我們選取了4位2022年度集團(tuán)女神代表，來(lái)詮釋人和集團(tuán)女神DNA。

2017年6月，周倩入職恒驕玲瓏苑公司，負(fù)責(zé)玲瓏苑銷(xiāo)售及維護(hù)客戶(hù)售后關(guān)系工作。剛?cè)肼毑痪玫乃陀龅搅瞬簧偌值膯?wèn)題，憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，她快速熟悉工作內(nèi)容并積極協(xié)調(diào)資源，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題形成案例存檔并復(fù)盤(pán)，一個(gè)個(gè)攻克并圓滿(mǎn)解決。周倩說(shuō)，“我們要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所及，幫業(yè)主之所幫。以客戶(hù)導(dǎo)向?yàn)橹行模軌驗(yàn)榭蛻?hù)解決問(wèn)題，特別有成就感?！?/p>

2019年12月，恒驕玲瓏苑交房，她堅(jiān)持與銷(xiāo)售奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，主動(dòng)加入工程部協(xié)助完成客戶(hù)收房工作，主動(dòng)記錄好客戶(hù)房子內(nèi)需要修正的問(wèn)題，并持續(xù)跟蹤到位，及時(shí)給予客戶(hù)回復(fù)，解決客戶(hù)的問(wèn)題，得到了業(yè)主的高度認(rèn)可。很多業(yè)主因此和她成為了好朋友，給后續(xù)車(chē)位銷(xiāo)售也帶來(lái)了一定的優(yōu)勢(shì)。

 2019年6月，莊蕾加入了人和集團(tuán)大家庭，任贛縣區(qū)民融登行政主管，主要負(fù)責(zé)公司行政和客戶(hù)咨詢(xún)接待工作。在做好公司內(nèi)部培訓(xùn)和員工福利統(tǒng)籌工作的同時(shí)，還將客服工作劃為重點(diǎn)，她深知咨詢(xún)臺(tái)就是公司對(duì)外的窗口，她的表現(xiàn)就代表了客戶(hù)對(duì)公司的第一印象。

因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不能”的人生信條，始終堅(jiān)持從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。她說(shuō)：“作為一名客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于客戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為客戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為客戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)?！?/p>

印象最深的是，公司有一位年長(zhǎng)且行動(dòng)緩慢的老客戶(hù)，經(jīng)常上門(mén)咨詢(xún)業(yè)務(wù)也常常過(guò)來(lái)閑聊解悶，每回洽談結(jié)束后，她都騎著自己的電動(dòng)車(chē)送客戶(hù)回家，讓客戶(hù)感受到最真摯的服務(wù)，得到同事和客戶(hù)的一致認(rèn)可。

2020年10月，邱玉珍加入人和集團(tuán)總部，堅(jiān)定步伐，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績(jī)，榮獲2020年度“最佳新銳獎(jiǎng)”稱(chēng)號(hào)，有付出就有回報(bào)，這讓剛?cè)肼毑痪玫男氯擞辛烁蟮耐苿?dòng)力和積極性。

2021年，隨著公司發(fā)展規(guī)模越來(lái)越壯大，集團(tuán)成立23樓，用于接待重要貴賓，由于人手緊缺，23樓暫未有服務(wù)接待人員，每次接到領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)的電話(huà)通知，哪怕是在下班時(shí)間都能及時(shí)趕到，服務(wù)接待方面得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

2022年，隨著集團(tuán)項(xiàng)目的擴(kuò)大，這意味著需要加入更多優(yōu)秀人才，此時(shí)，邱玉珍肩負(fù)起招聘的重任，在短時(shí)間內(nèi)承接了大量的招聘工作，想要招聘到人崗匹配的人員是需要一定周期，但為了保證高效率的完成招聘工作，她想盡辦法，開(kāi)發(fā)發(fā)散性思維，懷孕7個(gè)月時(shí)她依然堅(jiān)持外出發(fā)放招聘海報(bào)，走訪(fǎng)招聘網(wǎng)站公司拓展招聘渠道。從而將招聘工作更加順利的進(jìn)行。

2017年1月7日，鐘琴入職章貢區(qū)民融登中心，作為一名新手的她，在不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中，她總是充滿(mǎn)著熱情與活力，像一塊海綿不斷吸收著各種業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，從日常事務(wù)到客戶(hù)服務(wù)，她都盡心盡力，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)的一致好評(píng)。

記得前不久，天氣特別冷，還下著大雨，一位客戶(hù)家住老城區(qū)，合同到期了，但因客戶(hù)要帶著小孩不方便出門(mén)，她就打印好資料，穿上雨衣，騎著電動(dòng)車(chē)，親自上門(mén)協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

她常說(shuō)：“要不不做，做了就要盡力做到最好”。功夫不負(fù)有心人，她的各項(xiàng)能力及業(yè)績(jī)得到了快速成長(zhǎng)，并在2020年，晉升為部門(mén)主管；在2021年，獲得公司年度全民營(yíng)銷(xiāo)冠軍。她用行動(dòng)告訴所有人：只要有付出，就一定會(huì)有收獲！